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流程分类

子流程

详细内容

新品准入流程

市场调研

分析目标市场、产品趋势

供应商筛选与评估

资质审核、生产能力、质量控制体系

产品评估与测试

样品获取、性能测试、安全测试

合规审查

知识产权审查、法律法规合规审查

决策与准入

综合评估、准入决策

新品开发过程

需求确定与规划

市场需求分析、产品定位、项目计划制定

产品设计与开发

概念设计、详细设计、样品制作

测试与验证

功能测试、性能测试、可靠性测试、用户体验测试

优化与改进

问题分析与解决、优化设计与迭代开发

量产准备

技术交底与培训、生产工艺优化、原材料和零部件采购准备、生产设备和工装夹具准备

与供应商的配合流程

供应商选择与合作建立

供应商筛选与评估、合同签订

沟通与协调机制建立

建立沟通渠道、沟通频率与内容

订单管理流程

订单下达、订单跟踪与反馈、收货与验收

质量控制与合作

质量标准制定与传递、质量检验与监督、质量问题处理与改进

供应商绩效评估与管理

绩效指标设定、绩效评估与反馈、激励与奖惩措施

品质质检流程

进货检验（IQC）

检验标准制定、抽样检验、检验结果判定与处理

过程检验（IPQC）

首件检验、巡回检验、完工检验

成品检验（OQC）

检验标准与规范执行、抽样方案实施、检验结果判定与处理

供应商协助外采管理流程

外采需求确定

业务需求分析、供应商能力评估

供应商选择与合作协议签订

供应商筛选、合作协议签订

外采计划与执行

外采计划制定、采购执行与跟踪、物流与运输管理

质量检验与验收

质量检验标准制定、到货检验与验收

费用结算与供应商评估

费用结算、供应商评估与反馈

跨境电商物流与配送流程

物流方式选择

国际快递、邮政小包、专线物流、海外仓

物流合作伙伴选择

资质与信誉评估、服务能力考察、价格与成本分析、沟通与协作能力

订单处理与发货

订单接收与审核、货物准备与包装、物流订单创建与预约、发货与物流信息跟踪

报关与清关

报关准备、报关申报、清关流程

物流费用结算与成本控制

费用结算方式、成本控制策略

跨境电商客户服务流程

售前咨询服务

多渠道客户咨询接入、产品信息解答与推荐、订单处理协助

售中订单跟踪与沟通

订单状态跟踪与更新、客户沟通与问题处理

售后退换货服务

退换货政策告知与解释、退换货申请受理与处理

客户投诉处理

投诉渠道建立与管理、投诉受理与调查、投诉处理与反馈、投诉分析与改进

客户关系维护与管理

客户信息管理与分析、客户回访与满意度调查、客户忠诚度培养与营销活动策划、客户社区与互动平台建设

跨境电商数据分析与优化流程

数据收集与整理

多渠道数据收集、数据清洗与整合

数据分析方法与工具应用

数据分析方法、数据分析工具

关键指标分析与监控

销售业绩指标、客户指标、营销指标、网站运营指标

数据分析报告撰写与决策支持

数据分析报告撰写、决策支持与应用

持续优化与改进

根据数据分析结果制定优化措施、实施优化措施并监控效果、持续学习与创新