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2025必要的职场软技能

2025必要的职场软技能

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对于每一个职场人而言，技术技能(Technical skills)帮助我们获得聘用；软技能(soft skills)助我们茁壮成长。
93% 的职业成功来自软技能，但大多数人只关注技术技能。职场晋升的残酷事实是技术技能助我们帮我们跨入门槛，软技能助力我们成长为领先和卓越。
2025成为顶尖人才有必要掌握真正重要技能，这些技能不是在学校教授的，但它们决定了谁领导谁跟随。“我们的职业生涯以我们的软技能的速度发展。”（"Our career moves at the speed of our soft skills."）

基本软技能
职场必备的软技能包括沟通、解决问题、团队合作和适应能力。
尊严与尊重(Dignity And Respect):尊严和尊重是未来职场中宝贵的软技能。令人惊讶的是，这种技能仍然供不应求。人们总是贬低那些与他们意见相左的人。善良是一种化学反应，这些行为是通往人类大脑的大门。当你始终如一地、可预测地表现出尊严和尊重时，接受者就会围绕你的需求建立关系。- Robert M. Donaldson，Collaborative Strategies Consulting Inc.
同理心共情(Empathy):表现出同理心可以加强员工关系，促进信任和理解，并创造一个包容和支持的环境。它鼓励员工分享想法，提高士气、创新和生产力。领导者可以通过积极倾听、鼓励开放对话和在行动和言语中表现出同理心来培养同理心。- Ryan Adams，GeoLinks
反向引导(Reverse Mentorship):成为领导者的一部分意味着培养下一代领导者，同时也要保持向他们学习的开放态度。如果有能力通过接触不同的观点来提升技能，那么随着不同世代的人进入劳动力市场并改变业务期望，将能够跟上不断变化的市场和工作场所动态。- Afshan Hussain，Havas Health & You
领导力(Leadership):领导力是激励他人实现共同目标的能力。一位熟练的领导者可以提供方向和指导，有效地管理资源和人员，并在必要时做出艰难的决定。这种软技能还包括有效的沟通、解决问题、战略思维以及培养积极包容的团队文化的能力。
文化能力(Cultural competence):文化能力是指与来自不同背景和文化的人有效互动的能力。这种软技能包括理解和尊重文化差异、意识到自己的偏见以及调整沟通和行为以适应不同的文化背景。具有文化能力的人可以与各行各业的人建立牢固的关系。
客户服务(Customer service):客户服务是向客户和客户提供卓越服务的能力。这种软技能包括积极倾听客户的需求、提供准确及时的信息以及及时专业地解决问题。熟练的客户服务提供者可以建立牢固的客户关系、培养忠诚度并提高公司的声誉。
决策能力(Decision-making competence):决策能力是指根据现有信息做出有效决策的能力。这项软技能包括权衡不同的选择、考虑潜在结果以及评估风险和收益。熟练的决策者可以及时有效地做出决策，清楚地表达自己的理由，并对自己的选择负责。
谈判能力Negotiation competence):谈判是有效谈判和解决冲突的能力。这项软技能包括找出共同点、说服力和找到双赢的解决方案。熟练的谈判者可以建立关系、解决冲突并实现互利的结果。
耐心(Patience):耐心是在具有挑战性的情况下保持冷静和镇定的能力。这种软技能包括自我控制、情绪调节和长远眼光的能力。有耐心的人可以专注于目标、维持关系并以优雅和坚韧的态度处理困难的情况。
说服(Persuasion):说服力是指说服他人接受自己的想法和观点的能力。这种软技能包括有效沟通、建立信任以及提出令人信服的论点。熟练的说服者可以影响决策、建立共识并协商双赢结果。
积极的态度(Positive attitude):积极态度是保持积极乐观态度的能力。这种软技能包括坚韧、适应能力强和以解决方案为导向。即使在困难的情况下，具有积极态度的人也可以激励他人、促进合作并建立牢固的关系。
演讲技巧(Presentation skills):演讲技巧是指清晰、有说服力地表达想法和信息的能力。这种软技能包括有效的沟通、组织和吸引观众的能力。熟练的演讲者可以影响决策、建立信誉并留下持久的印象。
问题分析(Problem analysis):问题分析是识别和分析问题以找到有效解决方案的能力。这种软技能涉及批判性思维、数据分析和创造性思维能力。熟练的问题分析师可以识别根本原因、制定有效策略并实施可持续的解决方案。
自我激励(Self-motivation):自我激励是激励自己实现目标和克服障碍的能力。这种软技能包括积极主动、专注和自律。具有高度自我激励的人能够坚持下去，采取主动，并在面临挑战时取得成功。
压力管理(Stress management):压力管理是有效管理压力并在压力下保持冷静的能力。这种软技能涉及自我意识、情绪调节和应对策略。具有强大压力管理技能的人即使在高压情况下也能保持生产力、增强适应力并有效管理人际关系。
可信度(Trustworthiness):可信度是指维持他人信任和信心的能力。这种软技能包括诚实、可靠和负责。可信度高的人可以建立牢固的关系，促进团队合作，并促进信任和尊重的文化。
口头交流(Verbal communication):口头沟通是清晰有效地表达想法和信息的能力。这种软技能包括有效的倾听、语调以及根据不同受众调整沟通风格的能力。具有强大口头沟通能力的人可以建立融洽关系、解决冲突并有效地激励他人。
写作(Writing):写作是一种清晰有效地表达思想和信息的能力。这种软技能涉及语法、句法和有效沟通。熟练的作家可以清晰地传达复杂的想法，说服读者，并创作引人入胜、鼓舞人心的内容。
关注细节(Attention to detail):注重细节是指能够注意到小细节并确保工作准确性和质量的能力。这种软技能包括一丝不苟、彻底和专注于提供高质量的结果。注重细节的人可以最大限度地减少错误、提高生产力并保持客户满意度。
教练和引导(Coaching and mentoring):指导和辅导是引导、教导和辅导他人实现目标的能力。这种软技能包括提供反馈、树立行为榜样以及支持他人的职业发展。一名熟练的教练和导师可以建立关系、激励成长并促进积极的团队文化。
文化意识(Cultural awareness):文化意识是指理解和尊重工作场所文化差异的能力。这种软技能包括认识和欣赏不同的观点、信仰和价值观。具有文化意识的人可以在全球环境中有效地工作，建立跨文化关系，并促进包容性和多样性。
可靠性(Dependability):可靠性是指在完成任务和按时完成任务时可靠且值得信赖的能力。这种软技能包括负责任、准时和反应迅速。可靠的人可以保持高标准、满足期望并在同事中建立信任和尊重。
多样性和包容性(Diversity and inclusion):多元化和包容性是指能够与来自不同背景的人有效合作并培养包容性工作场所文化的能力。这种软技能包括思想开放、尊重和支持差异。具有强大多元化和包容性技能的人可以建立归属感、促进创造力并提高业务成果。
热情(Enthusiasm):热情是一种以热情和精力投入工作的能力。这种软技能包括乐观、投入和致力于取得成果。热情高涨的人可以激励他人，促进积极态度，并在团队环境中推动成功。
财务管理(Financial management):财务管理是有效管理财务资源的能力。这项软技能包括理解财务原则、分析数据和做出合理决策。具有强大财务管理技能的人可以优化资源、最大限度地降低风险并实现业务目标。
谦逊(Humility):谦逊是承认错误并从反馈中学习的能力。这种软技能包括思想开放、反思和愿意成长。谦逊的人可以建立信誉，促进学习文化，并与同事保持积极的关系。
倡议举措(Initiative):主动性是指采取积极措施解决问题和改进流程的能力。这种软技能包括自我激励、创造力和愿意承担计算风险。具有强大主动性的人可以推动创新、提高生产力并实现业务目标。
创新(Innovation):创新是创造新想法、新产品或新工艺的能力。这种软技能包括创造力、适应能力和敢于冒险。创新能力强的人可以推动增长、解决复杂问题并提高客户满意度。
跨文化交流(Intercultural communication):跨文化交流是指在不同文化和语言之间进行有效交流的能力。这种软技能包括了解文化差异、使用适当的语言和语调以及适应文化规范。具有强大跨文化交流技能的人可以建立牢固的关系，促进理解并提高全球业务成果。
学习敏捷性(Learning agility):学习敏捷性是指适应新情况和快速学习的能力。这种软技能包括思想开放、好奇心强和愿意尝试。学习敏捷性强的人可以获得新技能和知识，适应不断变化的环境，并促进个人和职业成长。
.组织能力(Organizational skills):组织能力是指有效管理多项任务和优先事项的能力。这项软技能包括有条理、高效，并能够根据任务的重要性和紧急程度确定其优先级。组织能力强的人可以按时完成任务，最大限度地提高生产力，并实现业务目标。
弹韧性(Resilience):韧性是应对压力和从挫折中恢复的能力。这种软技能包括适应能力强、积极向上，以及在困难情况下保持客观。韧性强的人可以保持生产力，克服障碍，并与同事保持良好的关系。
战略思维(Strategic thinking):战略思维是一种前瞻性思考和规划未来的能力。这种软技能包括能够识别趋势、预测挑战并制定有效的战略来实现业务目标。具有强大战略思维技能的人可以最大限度地利用机会、最大限度地降低风险并提高业务成果。
其他
时间管理(Time management):优先处理任务、按时完成任务并保持健康的工作与生活平衡
解决问题(Problem solving):了解问题、集思广益并运用基于逻辑的推理
适应性(Adaptability):接受新挑战、学习新技能并在不确定的环境中茁壮成长
批判性思维(Critical thinking):识别和解决复杂问题、积极规划并关注细节
团队合作(Teamwork):与他人合作以实现共同目标、相互支持并分享知识
创造力(Creativity):运用想象力和灵活性来提出解决方案并改进流程
情商(Emotional intelligence):了解自己的情绪和他人的情绪，以促进更好的冲突解决
冲突解决(Conflict resolution):调解纠纷并找到互惠互利的解决方案
人际沟通(Interpersonal communication):值得信赖、愉快并对他人的需求敏感
积极倾听(Active listening):专注于说话者，听取他们的信息并深思熟虑地做出回应
职业道德(Work ethic):努力实现目标并完成任务
组织能力(Organization competency):在复杂环境有效组织管理多项任务和项目
积极性(Positivity):友善、乐于支持同事，为办公室带来积极态度

9个应该的软技能

SHR 方法改变一切(SHR Method changes everything)
被看到可以建立存在感
被听到可以产生影响
被记住可以加速成长

我们的沟通会立即受到评判(communication is judged instantly)
7% 的文字
38% 的语气
55% 的肢体语言

结构战胜混乱(Structural Logic beats chaos)
4 项更新方法
明确的期望
有针对性的可交付成果

参考阅读
https://www.forbes.com/councils/forbeshumanresourcescouncil/2025/01/03/19-skills-employees-will-need-in-the-next-five-years/
https://www.forbes.com/councils/forbeshumanresourcescouncil/2021/01/20/soft-skills-are-essential-to-the-future-of-work/
https://www.indeed.com/career-advice/career-development/soft-skills-in-the-workplace
https://joinhandshake.com/blog/students/soft-skills-examples/
https://www.peakperformers.org/blog/12-soft-skills-thrive-todays-workplace
https://ocpd.georgiasouthern.edu/resources/11-essential-soft-skills-in-2024-with-examples/
https://www.forbes.com/councils/forbesbusinesscouncil/2024/02/02/20-essential-soft-skills-leaders-should-build-in-the-workplace/
https://hbr.org/2023/02/5-essential-soft-skills-to-develop-in-any-job
https://www.dol.gov/agencies/odep/publications/fact-sheets/soft-skills-the-competitive-edge#D
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